hotline

Podpořte své podnikání využitím nepřetržité služby hotline

Náš profesionální tým dispečerů nabízí nepřetržitý provoz a podporu pro vaše podnikání. Každý den řešíme poruchová hlášení a spolupracujeme s techniky v terénu, kteří na základě zaslaných požadavků zajišťují servisní práce. Pracoviště hotline se nachází v novém datovém centru Vega a nabízí nejmodernější technologické vybavení, které je plně zálohované, proto nemusíte mít obavy, že by provoz mohl být jakkoliv narušen.

POTŘEBUJETE

ušetřit za provoz vlastní hotline?

MUSÍTE

být nepřetržitě k dispozici a řešit požadavky online?

SVĚŘTE

své podnikání do rukou odborníků a ušetřete!

PROČ svěřit hotline do našich rukou?

Zálohové pracoviště a provoz

Dispečerské centrum je plně zálohové a napojené na záložní zdroj.

Profesionální tým dispečerů

Nepřetržitá technická a komplexní servisní podpora zkušených dispečerů.

Provoz 24/7/365

Všechny služby poskytujeme nepřetržitě po celý rok.

Spolupráce s techniky v terénu

Rychlé řešení požadavků, plánování a organizace servisních prací.

Aktivní dohled zařízení

Profesionální dohledové nástroje a nastavení alarm managementu dle přání zákazníka.

Příjem a řešení poruchových hlášení

Součástí služby je zároveň podrobná evidence v TT systému.

Oblasti, kterými se zabýváme:

Datová centra

Monitoring ICT sítí (telekomunikační sítě, IT sítě apod.)

Monitoring průmyslových technologií

Správa a monitoring dopravních křižovatek a parkovacích automatů

Správa a monitoring veřejného a slavnostního osvětlení

L1 a L2 servis pro EZS, EPS, kamery, radary, systémy protichemické ochrany apod.

Komunikace s Policií ČR, obecní samosprávou a dalšími subjekty při řešení požadavků

Spolupráce s TELCO operátory na zajištění servisu sítí

Kompletní správa IT požadavků v TT systému

Technické vybavení a používané systémy:

IP telefonie 3CX

Full time recording

Automatický hlasový systém IVR

Nástěnné dohledové zobrazovací moduly

Dohledový nástroj MIDS

Specializovaný Geografický Informační Systém

Dohledové systémy zařízení a služeb

CarControl

Máte zájem o tuto službu?

 

Obraťte se na nás!
Tel: +420  220 147 470
E-mail: hotline@dcvega.cz