Podpořte své podnikání využitím nepřetržité služby hotline
Náš profesionální tým pracovníků hotline nabízí provoz, dohled a podporu pro vaše podnikání v režimu 24/7/365. Nepřetržitě přijímáme a řešíme poruchová hlášení, která po zpracování předáváme technikům v terénu a ti na základě zaslaných požadavků zajišťují servisní práce. Pracoviště hotline se nachází v prostorách datového centra DC Vega a nabízí nejmodernější technologické vybavení, které je plně zálohované, proto nemusíte mít obavy, že by provoz mohl být jakkoliv narušen.
POTŘEBUJETE
ušetřit za provoz vlastní hotline?
MUSÍTE
být nepřetržitě k dispozici a řešit požadavky online?
SVĚŘTE
své podnikání do rukou odborníků a ušetřete!
PROČ svěřit hotline do našich rukou?
Zálohové pracoviště a provoz
Dispečerské centrum je plně zálohové a napojené na záložní zdroj.
Profesionální tým dispečerů
Nepřetržitá technická a komplexní servisní podpora zkušených dispečerů.
Provoz 24/7/365
Všechny služby poskytujeme nepřetržitě po celý rok.
Spolupráce s techniky v terénu
Rychlé řešení požadavků, plánování a organizace servisních prací.
Aktivní dohled zařízení
Profesionální dohledové nástroje a nastavení alarm managementu dle přání zákazníka.
Příjem a řešení poruchových hlášení
Součástí služby je zároveň podrobná evidence v TT systému.
Oblasti, kterými se zabýváme:
Datová centra
Monitoring ICT sítí (telekomunikační sítě, IT sítě apod.)
Monitoring průmyslových technologií
Správa a monitoring dopravních křižovatek a parkovacích automatů
Správa a monitoring veřejného a slavnostního osvětlení
L1 a L2 servis pro EZS, EPS, kamery, radary, systémy protichemické ochrany apod.
Komunikace s Policií ČR, obecní samosprávou a dalšími subjekty při řešení požadavků
Spolupráce s TELCO operátory na zajištění servisu sítí
Kompletní správa IT požadavků v TT systému
Technické vybavení a používané systémy:
IP telefonie 3CX
Full time recording
Automatický hlasový systém IVR
Nástěnné dohledové zobrazovací moduly
Dohledový nástroj MIDS
Specializovaný Geografický Informační Systém
Dohledové systémy zařízení a služeb
CarControl
